POLÍTICAS DE GARANTÍA

En 360 Display, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. Respaldamos la confianza que depositas en nosotros con una garantía limitada que cubre exclusivamente defectos de fabricación. Para nosotras, la transparencia es fundamental, por lo que te invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones que rigen nuestra política.

Cobertura de la Garantía:

Nuestra garantía se limita únicamente a defectos de fabricación que se manifiesten bajo condiciones normales de uso durante el período de garantía (20 veinte) días naturales. Esto significa que el producto presenta una imperfección o falla inherente derivada directamente de su proceso de fabricación.

¿Qué NO está cubierto por la garantía?

Quedan expresamente excluidos de la cobertura de esta garantía los daños o fallos resultantes de:

• Mal uso, abuso o negligencia en el manejo del producto.

• Accidentes, caídas, golpes o manipulación incorrecta.

• Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por personal no autorizado por 360 Display.

• Desgaste natural por el uso ordinario del producto.

• Daños ocasionados por factores externos como humedad, calor extremo, incendio o condiciones ambientales para las cuales el producto no fue diseñado.

Procedimiento de Validación de la Garantía:

Antes de autorizar cualquier reclamo, realizaremos una investigación técnica exhaustiva del producto devuelto. Este proceso es crucial para determinar si la falla reportada es efectivamente un defecto de fabricación o si, por el contrario, fue causada por mal uso u otras circunstancias no cubiertas. La decisión final tras esta investigación será inapelable.

Reemplazo o Reparación Cubierta:

Una vez validado el defecto de fabricación, nuestro compromiso es:

• Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo de las mismas características, materiales y valor comercial.

• En caso de que el modelo exacto esté agotado, nos reservamos el derecho de ofrecer un producto de especificaciones técnicas y valor equivalentes.

• No realizamos reembolsos en efectivo, ni créditos a favor como parte de esta garantía.

Gastos de Logística y Devolución:

Es importante destacar que los costos asociados al envío del producto de regreso a nuestras instalaciones para su inspección (fletes de paquetería) corren por cuenta exclusiva del cliente.

360 Display se hará cargo únicamente de los gastos de envío del producto de reemplazo hacia el cliente.

Plazo para Reportar el Reclamo:

Para que un reclamo de garantía sea considerado válido, debe ser reportado por escrito y dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales posteriores a la fecha de emisión de la factura de compra

Cualquier reclamo recibido después de este periodo no será atendido y se dará por caducado el derecho a la garantía.

Procedimiento para Activar la Garantía:

Para iniciar un reclamo, el cliente debe contactarnos a través de
[atencion@360display.com.mx/ +52 1 33 3236 9179] proporcionando:

• Copia de la factura de compra (con fecha visible).

• Fotografías y videos claros y detallados que muestren el presunto defecto.

• Una descripción precisa del problema encontrado.

• Nuestro equipo de soporte le proporcionará entonces los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto a revisión.

• Al realizar una compra en 360 Display (en línea o en tienda física) usted acepta y reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos de esta política de garantía.